Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de octubre de 2026

INTRODUCCIÓN

RollPopBall opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). RollPopBall funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad atentamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: los artículos que ves, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: información relacionada con tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
  • Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y Publicidad

Usamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que previamente has comprado o añadido a tu carrito y otra actividad en los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales de cuenta seguras. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.

Comunicarnos Contigo

Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Razones Legales

Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

CÓMO DIVULGAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para optar por no recibir esos usos aquí.
  • Cuando nos indicas, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde resides, para proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de Acceso/Conocer: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de Eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de Corrección: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
  • Derecho de Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida: Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones proporcionadas por la ley local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:

  • Objeción al Procesamiento y Restricción del Procesamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
  • Retiro del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar este consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento basado en tu consentimiento antes de su retiro.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

RECLAMACIONES

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, llámanos o envíanos un correo electrónico a rollpopball@gmail.com o contáctanos en Carrer Enric Morera 54 B, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.